L’operatore dei servizi di ricevimento è in possesso di una buona formazione culturale e di una preparazione professionale flessibile, cura le relazioni con la clientela nelle fasi di accoglienza, sistemazione, soggiorno e partenza. Si esprime con correttezza e proprietà di linguaggio, fornisce informazioni sulle attrattive turistiche della zona e possiede una buona preparazione in due lingue straniere. Svolge in modo discretamente autonomo le mansioni di Front e Back Office (ricevimento e segreteria d'albergo).